🔄 Загальні умови

 

Компанія ДІА КОН здійснює обмін та повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми гарантуємо чесні та прозорі умови, щоб ваша покупка була максимально комфортною та безпечною.

 

Обмін або повернення можливі як для роздрібних, так і для оптових покупців, за умови дотримання вимог, описаних нижче.

 

 

📦 Повернення товару належної якості

 

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

 

  • товар не був у використанні;

  • збережений товарний вигляд, відсутні пошкодження;

  • упаковка не пошкоджена та має первинний стан;

  • збережені пломби, заводські наклейки та маркування;

  • є чек або накладна, що підтверджує покупку.

 

⚠️ ВАЖЛИВО:

Поверненню не підлягають герметики, мастики, сухі суміші, поліуретанові компоненти, ППУ, полісечовина та інші матеріали, які мають обмежений термін придатності, змінюють властивості після відкриття, або є хімічною продукцією (за законодавством України).

 

 

❌ Повернення товару неналежної якості

 

Якщо товар має дефект або не відповідає заявленим характеристикам:

 

  • ми здійснюємо безкоштовну заміну;

  • або оформлюємо повернення коштів у повному обсязі.

 

Для прискорення процедури потрібно надати:

 

  • фото/відео дефекту;

  • накладну / чек;

  • короткий опис ситуації.

 

 

🔄 Обмін товару

 

Ми зробимо обмін на аналогічний товар або іншу позицію з каталогу, якщо:

 

  • товар не був у використанні;

  • збережена упаковка та комплектація;

  • дотриманий 14-денний строк.

 

Оплата різниці виконується згідно з поточною ціною товару.

 

 

🚚 Умови доставки при поверненні/обміні

 

  • Якщо помилку допустив продавець — усі витрати на доставку ми беремо на себе.

  • Якщо повернення або обмін здійснюється з причини, не пов’язаної з якістю товару —

    доставка за рахунок покупця.

 

Товар можна повернути:

 

📍 На склад:

Київська область, с. Підгірці, вул. Наукова (склад ДІА КОН)

 

або

📦 Відправленням через Нову Пошту / SAT (за попереднім погодженням з менеджером).

 

 

💰 Повернення коштів

 

Повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

 

Форма повернення відповідає формі оплати:

 

  • безготівкова оплата → повернення на банківський рахунок;

  • готівкова оплата → повернення готівкою або на картку.

 

 

📞 Контакти для обміну та повернення

 

З будь-яких питань телефонуйте:

📱 +38 (097) 396 50 16

📧 Email: 3965016@gmail.com

 

Менеджер надасть детальну консультацію та допоможе оформити повернення або обмін.