🔄 Общие условия

 

Компания ДИА КОН осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы обеспечиваем прозрачные, корректные и честные условия, чтобы покупка была максимально безопасной и удобной.

 

Обмен и возврат возможны как для розничных, так и для оптовых клиентов при соблюдении правил, указанных ниже.

 

 

📦 Возврат товара надлежащего качества

 

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии, что:

 

  • товар не использовался;

  • полностью сохранён товарный вид;

  • не повреждена оригинальная упаковка;

  • присутствуют заводские пломбы, маркировки, наклейки;

  • есть чек или расходная накладная.

 

⚠️ Важно:

Не подлежат возврату:

 

  • герметики

  • мастики

  • сухие строительные смеси

  • полиуретановые компоненты

  • ППУ, полимочевина

  • химическая продукция, срок годности которой ограничен или свойства которой изменяются после вскрытия

 

Эти группы товаров запрещены к возврату согласно законодательству.

 

 

❌ Возврат товара ненадлежащего качества

 

Если товар имеет заводской дефект или не соответствует заявленным характеристикам, мы:

 

  • производим бесплатную замену,

    или

  • оформляем возврат средств в полном объёме.

 

Для ускорения процесса необходимо предоставить:

 

  • фото/видео дефекта

  • чек или накладную

  • описание ситуации

 

 

🔄 Обмен товара

 

Мы осуществим обмен на аналогичный товар или другую позицию из ассортимента, если:

 

  • товар не был в эксплуатации;

  • сохранена упаковка и комплектация;

  • срок 14 дней не превышен.

 

Стоимость пересорта рассчитывается исходя из актуальных цен.

 

 

🚚 Условия доставки при возврате/обмене

 

  • Если ошибка была со стороны ДИА КОН — все транспортные расходы оплачиваем мы.

  • Если возврат осуществляется по желанию покупателя — доставка оплачивается клиентом.

 

Возврат товара возможен:

 

📍 Киевская область, с. Пидгирцы, ул. Наукова (склад ДИА КОН)

или через Новую Почту / SAT (по согласованию).

 

 

💰 Возврат средств

 

Средства возвращаются в течение 1–3 рабочих дней после получения товара и его проверки.

 

Форма возврата соответствует способу оплаты:

 

  • Безнал → возврат на банковский счёт

  • Наличными → возврат наличными или на карту

 

 

📞 Контакты

 

По вопросам обмена и возврата:

📱 +38 (097) 396 50 16

📧 Email: 3965016@gmail.com